[et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»section» _builder_version=»4.16″ global_colors_info=»{}»][et_pb_row admin_label=»row» _builder_version=»4.16″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.16″ custom_padding=»|||» global_colors_info=»{}» custom_padding__hover=»|||»][et_pb_text admin_label=»Text» _builder_version=»4.27.4″ background_size=»initial» background_position=»top_left» background_repeat=»repeat» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» sticky_enabled=»0″]<\/p>\n
1. E-POE OLEMUS\u00a0vivasan.ee)<\/strong> 1.2 M\u00fc\u00fcja m\u00fc\u00fcb oma nimel ja Tootjate arvel Tooteid klientidele. E-poest ostu sooritamisel s\u00f5lmitakse m\u00fc\u00fcgileping, mille poolteks on M\u00fc\u00fcja ja Klient.<\/p>\n 2. \u00dcLDS\u00c4TTED<\/strong> 3. E-POES M\u00dc\u00dcDAVAD TOOTED JA TELLIMUSE ESITAMINE<\/strong> 4. TOODETE HINNAD<\/strong> 5. TOODETE TARNEAEG JA VEOTINGIMUSED<\/strong> 6. TAGANEMIS\u00d5IGUS<\/strong> 7. TOOTE M\u00dc\u00dcGILEPINGU TINGIMUSTELE MITTEVASTAVUSEST TEATAMINE JA KAEBUSE ESITAMISE \u00d5IGUS<\/strong> 8. TOOTJA GARANTII<\/strong> 9. KLIENDI ISIKUANDMETE K\u00c4ITLEMINE<\/strong> Milliseid isikuandmeid t\u00f6\u00f6deldakse<\/strong> Mis eesm\u00e4rgil isikuandmeid t\u00f6\u00f6deldakse<\/strong> \u00d5iguslik alus<\/strong> Vastuv\u00f5tjad, kellele isikuandmed edastatakse<\/strong> Turvalisus ja andmetele ligip\u00e4\u00e4s<\/strong> Isikuandmetega tutvumine ja parandamine<\/strong> N\u00f5usoleku tagasiv\u00f5tmine<\/strong> S\u00e4ilitamine<\/strong> Kustutamine<\/strong> Otseturustusteated<\/strong> Vaidluste lahendamine<\/strong> 10. M\u00dc\u00dcJA JA KLIENDI VASTUTUS<\/strong> 11. VAIDLUSTE LAHENDAMINE<\/strong> 12. KASUTUSTINGIMUSTE KOHUSTUSLIKKUS JA SIDUVUS<\/strong> M\u00fc\u00fcgitingimused 1. E-POE OLEMUS\u00a0vivasan.ee) 1.1 E-pood on Vivasan Eesti O\u00dc (Registrikood: 10819511, Juriidiline aadress: Sipelga tn 2-31, Mustam\u00e4e linnaosa, 13423 Tallinn, Harju maakond) poolt loodud ja hallatav internetipood, kus Vivasan Eesti O\u00dc vahendab komisjonim\u00fc\u00fcgi korras kolmandatest isikutest looduskosmeetika ja — (edaspidi: M\u00fc\u00fcja) toodete (edaspidi: Toode) m\u00fc\u00fcki Kliendile. 1.2 M\u00fc\u00fcja m\u00fc\u00fcb oma nimel ja Tootjate arvel […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[et_pb_section fb_built=\"1\" admin_label=\"section\" _builder_version=\"4.16\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_row admin_label=\"row\" _builder_version=\"4.16\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" global_colors_info=\"{}\"][et_pb_column type=\"4_4\" _builder_version=\"4.16\" custom_padding=\"|||\" global_colors_info=\"{}\" custom_padding__hover=\"|||\"][et_pb_text admin_label=\"Text\" _builder_version=\"4.27.4\" background_size=\"initial\" background_position=\"top_left\" background_repeat=\"repeat\" hover_enabled=\"0\" global_colors_info=\"{}\" sticky_enabled=\"0\"] 1. E-POE OLEMUS\u00a0(www.e-vivasan.com)<\/strong> 2. \u00dcLDS\u00c4TTED<\/strong> 3. E-POES M\u00dc\u00dcDAVAD TOOTED JA TELLIMUSE ESITAMINE<\/strong> 4. TOODETE HINNAD<\/strong> 5. TOODETE TARNEAEG JA VEOTINGIMUSED<\/strong> 6. TAGANEMIS\u00d5IGUS<\/strong> 7. TOOTE M\u00dc\u00dcGILEPINGU TINGIMUSTELE MITTEVASTAVUSEST TEATAMINE JA KAEBUSE ESITAMISE \u00d5IGUS<\/strong> 8. TOOTJA GARANTII<\/strong> 9. KLIENDI ISIKUANDMETE K\u00c4ITLEMINE<\/strong> Milliseid isikuandmeid t\u00f6\u00f6deldakse<\/strong> Mis eesm\u00e4rgil isikuandmeid t\u00f6\u00f6deldakse<\/strong> \u00d5iguslik alus<\/strong> Vastuv\u00f5tjad, kellele isikuandmed edastatakse<\/strong> Turvalisus ja andmetele ligip\u00e4\u00e4s<\/strong> Isikuandmetega tutvumine ja parandamine<\/strong> N\u00f5usoleku tagasiv\u00f5tmine<\/strong> S\u00e4ilitamine<\/strong> Kustutamine<\/strong> Otseturustusteated<\/strong> Vaidluste lahendamine<\/strong> 10. M\u00dc\u00dcJA JA KLIENDI VASTUTUS<\/strong>
\n1.1 E-pood on Vivasan Eesti O\u00dc (Registrikood: 10819511, Juriidiline aadress: Sipelga tn 2-31, Mustam\u00e4e linnaosa, 13423 Tallinn, Harju maakond) poolt loodud ja hallatav internetipood, kus Vivasan Eesti O\u00dc vahendab komisjonim\u00fc\u00fcgi korras kolmandatest isikutest looduskosmeetika ja — (edaspidi: M\u00fc\u00fcja) toodete (edaspidi: Toode) m\u00fc\u00fcki Kliendile.<\/p>\n
\n2.1. M\u00fc\u00fcja ja Klient juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel v\u00f5la\u00f5igusseadusest, teistest Eesti Vabariigi seadustest, muudest \u00f5igusaktidest ning Kasutustingimustes kokkulepitust.
\n2.2. M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus mistahes ajal ja \u00fchepoolselt muuta Kasutustingimusi, teavitades sellest Klienti E-poe veebilehel vivasan.ee.<\/p>\n
\n3.1. E-poes kuvatud Tooted ei ole M\u00fc\u00fcja laos \u2013 Tooted toodetakse \u00fcldjuhul Kliendi tellimuse alusel Tootjate asukohas.
\n3.2. E-poes kuvatud pildid (sh fotod, 3-D modelleeringud ja joonised) on illustratiivse t\u00e4hendusega ning v\u00f5ivad erineda tegelikust Tootest. Toodete kirjeldused ei pruugi olla ammendavad ja v\u00f5ivad sisaldada tahtmatuid vigu.
\n3.3. Toodete juurde on m\u00e4rgitud maksimaalne Toote tarneaeg (edaspidi: Tarneaeg). Tarneaja jooksul valmistab Tootja Kliendi soovitud Toote ning M\u00fc\u00fcja korraldab Toote veo Tootja asukohast Kliendi soovitud asukohta.
\n3.4. Kui Kliendi tellimust ei ole v\u00f5imalik t\u00e4ita Tarneaja jooksul, siis v\u00f5tab M\u00fc\u00fcja Kliendiga \u00fchendust ning pakub v\u00e4lja v\u00f5imaliku uue Tarneaja v\u00f5i makstud raha tagastamise. Kliendile tagastatakse raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast tellimuse esitamist.
\n3.5. Tooteid m\u00fc\u00fcakse nii f\u00fc\u00fcsilistele- kui ka juriidilistele isikutele.
\n3.6. Klient kinnitab, et on v\u00e4hemalt 18 aastane.
\n3.7. Klient valib v\u00e4lja soovitud Toote, sisestab tellimuse t\u00e4itmiseks vajalikud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, e-post, tarneaadress, postiindeks) ning tasub Toote eest internetipanga pangalingi vahendusel.
\n3.8. Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel t\u00f5esed andmed. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittekohase t\u00e4itmise, mittet\u00e4itmise v\u00f5i mistahes sellest tulenevate tagaj\u00e4rgede eest.
\n3.9. Kui Klient on saatnud e-poe kaudu tellimuse ning on tellimuse eest tasunud, siis loetakse, et M\u00fc\u00fcja ja Kliendi vahel on s\u00f5lmitud m\u00fc\u00fcgileping v\u00f5la\u00f5igusseaduse t\u00e4henduses ning arvestades Kasutustingimustes s\u00e4testatud tingimusi (edaspidi: M\u00fc\u00fcgileping).<\/p>\n
\n4.1. K\u00f5ik e-poes m\u00e4rgitud Toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad k\u00e4ibemaksu.
\n4.2. Toote hinnale lisandub Toote Kliendi asukohta vedamise tasu (edaspidi: Veokulu).
\n4.3. M\u00fc\u00fcja on \u00f5igus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui e-poes on muudetud hindu p\u00e4rast Kliendi tellimuse esitamist ja selle eest tasumist (st M\u00fc\u00fcgilepingu s\u00f5lmimist), siis kohustub M\u00fc\u00fcja tarnima Kliendile Toote tellimuse hetkel kehtinud hinnaga.<\/p>\n
\n5.1. Kaubad toimetatakse Kliendini kasutades selleks kolmandast isikust veoteenuse osutajat.
\n5.2. Kauba tarneaeg s\u00f5ltub Toote liigist ning tellitud Toodete mahust. Eeldatav tarneaeg on m\u00e4rgitud e-poes eraldi iga Toote kirjelduses.
\n5.3. K\u00f5ik veetavad Tooted on kindlustatud alates Tootja juurest vedajale \u00fcleandmisest kuni Kliendile \u00fcleandmise hetkeni.
\n5.4. Kindlustusjuhtumi saabumisel parandab M\u00fc\u00fcja Tooted v\u00f5i parandamise v\u00f5imatuse korral asendab uutega. Kindlustusjuhtumiga seonduvat viivitust ei loeta M\u00fc\u00fcja lepingurikkumiseks, eeldusel, et parandatud v\u00f5i asendatud Toode j\u00f5uab Kliendini M\u00fc\u00fcgilepinguj\u00e4rgse t\u00e4htaja jooksul, mis hakkab kulgema kindlustusjuhtumi aset leidmise hetkest.
\n5.5. Samuti ei loeta M\u00fc\u00fcja lepingurikkumiseks tarneaja \u00fcletamist juhul, kui M\u00fc\u00fcja viivituse on tinginud kolmandate isikute viivitus (sealhulgas Tootjad v\u00f5i veoteenuse osutaja).
\n5.6. Tellitud Toote \u00fcleandmine toimub vaid tellimuses m\u00e4rgitud Kliendile v\u00f5i tema esindajale isikut t\u00f5endava dokumendi esitamisel. Kolmandatele isikutele Toote \u00fcleandmine toimub ainult eelneval kokkuleppel Kliendiga.<\/p>\n
\n6.1. Vastavalt v\u00f5la\u00f5igusseadusele v\u00f5ib Klient, kes on v\u00f5la\u00f5igusseaduse \u00a7 1 lg 5 m\u00f5ttes tarbija, sidevahendi abil s\u00f5lmitud m\u00fc\u00fcgilepingust taganeda p\u00f5hjust avaldamata 14 p\u00e4eva jooksul. e-poes s\u00f5lmitud lepingutele kehtib vastav 14-p\u00e4evane taganemis\u00f5igus. Taganemis\u00f5iguse teostamise t\u00e4htaeg algab p\u00e4evast, mil Tooted on Kliendile k\u00e4ttetoimetatud.
\n6.2. Toote tagastamiseks tuleb esitada taganemisteade e-posti aadressile\u00a0info@vivasan.ee<\/a>.
\nTagastusvormi leiate sellelt lingilt.<\/a>
\n6.3. M\u00fc\u00fcgilepingust taganemisel peab Klient ostetud Toote viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast M\u00fc\u00fcgilepingust taganemisest teatamist oma kulul tagastama Tootjale.
\n6.4. Tagastatav Toode peab olema puuduseta, t\u00e4iskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.
\n6.5. Kui tagastamisele kuuluv Toode ei vastanud Kliendi tellimusele, ei pea Klient tagastamise kulusid kandma.
\n6.6. M\u00fc\u00fcja tagastab taganemisavalduse k\u00e4ttesaamisel Kliendile viivitamata, kuid hiljemalt 14 p\u00e4eva m\u00f6\u00f6dumisel k\u00f5ik M\u00fc\u00fcgilepingu alusel saadud tasud, seahulgas Veokulu.
\n6.7. M\u00fc\u00fcja v\u00f5ib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni Klient on tagastanud Toote v\u00f5i esitanud t\u00f5endi, et ta on selle tagasi saatnud.
\n6.8. M\u00fc\u00fcgihind kantakse \u00fcle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine M\u00fc\u00fcjale.
\n6.9. Juhul, kui p\u00e4rast Toote tagastamist ilmneb, et Toode ei vasta punktis nimetatud tingimustele, siis Toote m\u00fc\u00fcgihinda Kliendile ei tagastata ning tagastatud Toode j\u00e4\u00e4b Tootja juurde hoiule kuni selle Kliendile tagastamiseni. Sellisel juhul korraldab Klient ise Toote tagastamise veo. Hoiustamise v\u00f5i Kliendile Toote tagastamisega seotud kulud katab Klient.
\n6.10. Punktis Vastavalt v\u00f5la\u00f5igusseadusele v\u00f5ib Klient, kes on v\u00f5la\u00f5igusseaduse \u00a7 1 lg 5 m\u00f5ttes tarbija, sidevahendi abil s\u00f5lmitud m\u00fc\u00fcgilepingust taganeda p\u00f5hjust avaldamata 14 p\u00e4eva jooksul. E-poes s\u00f5lmitud lepingutele kehtib vastav 14-p\u00e4evane taganemis\u00f5igus. Taganemis\u00f5iguse teostamise t\u00e4htaeg algab p\u00e4evast, mil Tooted on Kliendile k\u00e4ttetoimetatud. s\u00e4testatud taganemis\u00f5igus ei kehti Toodete osas, mis on valmistatud Kliendi eritellimusel. Toode on valmistatud eritellimusel, kui Kliendil on Tellimust esitades v\u00f5imalik m\u00e4\u00e4rata Toote olulisi omadusi \u2013 toote v\u00e4rv, m\u00f5\u00f5dud, materjal v\u00f5i muu Toote f\u00fc\u00fcsiline parameeter. Eritellimusel valmistatavate Toodete kuulutuse juures on vastav m\u00e4rge.<\/p>\n
\n7.1. Vastavalt v\u00f5la\u00f5igusseaduses s\u00e4testatule vastutab M\u00fc\u00fcja Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul Toote \u00fcleandmisest Kliendile. E-poest ostetud Toodetele kehtib seega 2-aastane kaebuse esitamise t\u00e4htaeg.
\n7.2. Kaebuse v\u00f5ib esitada Toote konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivigade kohta.
\n7.3. Kaebuse esitamise t\u00e4htaeg hakkab kulgema alates Toote \u00fcleandmisest Kliendile.
\n7.4. Kaebuse esitamise aluseks on Toote m\u00fc\u00fcgiarve.
\n7.5. Kaebus tuleb esitada e-posti aadressile\u00a0info@vivasan.ee<\/a>.
\n7.6. Kaebus tuleb esitada eesti keeles ja koos v\u00f5imalikult arusaadava kirjeldusega Tootel esineva puuduse (puuduste) kohta.
\n7.7. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Toote puuduste eest:
\n7.7.1. mis on p\u00f5hjustatud Toote juhuslikust v\u00f5i tahtlikust vigastamisest Kliendi poolt;
\n7.7.2. mis on p\u00f5hjustatud Toote kasutusjuhendi eiramisest;
\n7.7.3. juhul, kui Toote detailidel on seerianumbrid, kontrollkleebised v\u00f5i muud garantiit\u00f5kendid rikutud, vahetatud v\u00f5i eemaldatud.
\n7.8. M\u00fc\u00fcja ei vastuta puuduste k\u00f5rvaldamata j\u00e4tmise eest, kui puudus ei ilmnenud parandamise k\u00e4igus v\u00f5i kui Klient ei teavitanud selle esinemisest Toote parandusse toomise hetkeks.
\n7.9. Kui parandusse toodud Toodet ei ole kasutatud vastavalt Toote kasutusjuhendile, siis kaebuse esitamise \u00f5igus Tootele ei laiene. Sellisel juhul koostatakse Kliendile koost\u00f6\u00f6s Tootjaga hinnapakkumine Toote parandamiseks v\u00f5i asendamiseks tasulises korras. Hinnapakkumisest loobumise korral on Klient kohustatud tasuma k\u00e4sitlustasu Toote vea tuvastamise ja veo korraldamise eest. S\u00f5ltuvalt Tootest j\u00e4\u00e4b k\u00e4sitlustasu vahemikku 50 kuni 150 eurot.
\n7.10. Kaebus ei kuulu lahendamisele ka juhul, kui M\u00fc\u00fcja t\u00f5estab, et Tootel esinevad puudused on tekkinud muul viisil Kliendi s\u00fc\u00fcl. Toote parandamine toimub taolisel juhul punktis Kui parandusse toodud Toodet ei ole kasutatud vastavalt Toote kasutusjuhendile, siis kaebuse esitamise \u00f5igus Tootele ei laiene. Sellisel juhul koostatakse Kliendile koost\u00f6\u00f6s Tootjaga hinnapakkumine Toote parandamiseks v\u00f5i asendamiseks tasulises korras. Hinnapakkumisest loobumise korral on Klient kohustatud tasuma k\u00e4sitlustasu Toote vea tuvastamise ja veo korraldamise eest. S\u00f5ltuvalt Tootest j\u00e4\u00e4b k\u00e4sitlustasu vahemikku 50 kuni 150 eurot. v\u00e4ljatoodud tingimustel.
\n7.11. Eriarvamuste korral on M\u00fc\u00fcja kohustatud Tootel esineva puuduse tekkep\u00f5hjuste v\u00e4ljaselgitamiseks tegema ekspertiisi (M\u00fc\u00fcja valitud ekspert) kuue kuu jooksul alates Toote Kliendile \u00fcleandmise kuup\u00e4evast. Kui ekspertiisi tulemusena selgub, et puudus on tingitud Kliendi s\u00fc\u00fcst ja Klient ei n\u00f5ustu sellega, siis on Kliendil \u00f5igus n\u00f5uda s\u00f5ltumatu ekspertiisi (Kliendi poolt heaks kiidetud ekspert) teostamist. Kui s\u00f5ltumatu ekspertiisi tulemus t\u00f5estab, et puudus on tekkinud Kliendi s\u00fc\u00fcl, siis h\u00fcvitab ekspertiisi kulud Klient.
\n7.12. Kui Klient esitab Toote kohta kaebuse p\u00e4rast kuue kuu m\u00f6\u00f6dumist Toote Kliendile \u00fcleandmise kuup\u00e4evast ja ekspertiisi k\u00e4igus selgub, et Toode on puuduseta, siis kannab k\u00f5ik kaebusega Kliendile ja Vivasan tekkinud kulud Klient.
\n7.13. Kui kaebuse aluseks oleva Toote parandamine osutub v\u00f5imatuks v\u00f5i selle tootmine on l\u00f5petatud, siis Kliendi n\u00f5usolekul asendatakse Toode samav\u00e4\u00e4rse Tootega.<\/p>\n
\n8.1. Lisaks \u00fclal kirjeldatud v\u00f5la\u00f5igusseadusest tulenevale kaebuse esitamise \u00f5igusele vahendab M\u00fc\u00fcja Toodetele Tootja garantiid. Garantii annab Kliendile garantiit\u00e4htajal \u00f5iguse n\u00f5uda Toote tasuta parandamist v\u00f5i asendamist. Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.
\n8.2. Garantii katab toote konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivigade paranduskulud.
\n8.3. Garantiiaeg hakkab kehtima alates asja \u00fcleandmisest Kliendile ja kehtib kuni Tootja poolt m\u00e4\u00e4ratud t\u00e4htajani.
\n8.4. Toodete osas kehtivad e-poes Toodete kirjelduses s\u00e4testatud Garantii tingimused ja t\u00e4htajad.
\n8.5. Garantii ei laiene:
\n8.5.1. puudustele, mis on p\u00f5hjustatud Toote juhuslikust v\u00f5i tahtlikust vigastamisest Kliendi poolt;
\n8.5.2. puudustele, mis on p\u00f5hjustatud Toote kasutusjuhendi eiramisest;
\n8.5.3. puudustele, mille on p\u00f5hjustanud Toote kasutamine selleks mitte etten\u00e4htud keskkonnatingimustes;
\n8.5.4. Toodetele ja detailidele, mille seerianumbrid, kontrollkleebised v\u00f5i markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud v\u00f5i eemaldatud.
\n8.6. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Toote puuduste k\u00f5rvaldamata j\u00e4tmise eest juhul, kui puudus ei ilmnenud parandamise k\u00e4igus ning selle esinemist Toote parandusse toomisel ei ole registreeritud.
\n8.7. Tootja poolt Tootele antud Garantii kehtivuse v\u00e4ltel v\u00f5ib Klient esitada M\u00fc\u00fcjale kaebuse Toote sihtotstarbelist kasutamist v\u00f5i s\u00e4ilitamist takistavate asjaolude kohta, mis on p\u00f5hjustatud Toote kvaliteedi puudustest. Kliendi kaebuse lahendamine toimub vastavalt kehtivatele \u00f5igusaktidele.
\n8.8. Kaebus tuleb esitada eesti keeles ja v\u00f5imalikult arusaadavalt kirjeldatud Tootel esineva puuduse kohta.
\n8.9. Kliendi kaebus ei kuulu lahendamisele, kui M\u00fc\u00fcja v\u00f5i Tootja t\u00f5estab, et Toote puudused on tekkinud Kliendi s\u00fc\u00fcl.
\n8.10. M\u00fc\u00fcja on kohustatud Tootel esineva puuduse tekkep\u00f5hjuste v\u00e4ljaselgitamiseks Kliendi n\u00f5udmisel tegema ekspertiisi v\u00f5i vajadusel tellima s\u00f5ltumatu ekspertiisi \u2013 \u00fcldjuhul teostab ekspertiisi Tootja v\u00f5i Tootja poolt valitud ekspert. Kui ekspertiisis selgub, et Toode on korras v\u00f5i puudus ei kuulu garantii alla, siis maksab ekspertiisikulud Klient.
\n8.11. P\u00f5hjuseta garantiiparandusse toodud Toodetega seoses (sealhulgas juhtudel kui puudus ei ole p\u00f5hjustatud Tootja poolt v\u00f5i on rikutud Toote garantiitingimusi) tekkinud kulud tasub Klient.
\n8.12. Sellisel juhul on M\u00fc\u00fcjal \u00f5igus esitada Kliendile arve M\u00fc\u00fcja v\u00f5i Tootja poolt seni teostatud t\u00f6\u00f6de kohta vastavalt t\u00f6\u00f6 teostaja kehtivale hinnakirjale.
\n8.13. Kui Toote parandamine osutub v\u00f5imatuks v\u00f5i selle tootmine on l\u00f5petatud, j\u00e4tab M\u00fc\u00fcja endale \u00f5iguse (Kliendi n\u00f5usolekul) asendada Toode samav\u00e4\u00e4rsega.
\n8.14. Garantii kehtivuse ajal asendatud Tootele antakse algse garantiiga sama kestusega uus garantii.
\n8.15. Toote parandamise puhul garantiit\u00e4htajal pikeneb garantii parandamise aja kestuse v\u00f5rra.
\n8.16. Garantii ei v\u00e4lista ega piira Kliendi \u00f5igust kasutada muid seadusest v\u00f5i lepingust tulenevaid \u00f5iguskaitsevahendeid.<\/p>\n
\n9.1. Klient annab k\u00e4esolevaga M\u00fc\u00fcjale n\u00f5usoleku enda isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemiseks.
\n9.2. Tellimuse esitamisel Kliendi poolt sisestatud M\u00fc\u00fcjale teatavaks saanud Kliendi isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning neid kasutatakse M\u00fc\u00fcgilepingu t\u00e4itmiseks ja Toodete pakkumiseks Kliendile. Klient n\u00f5ustub oma kontaktandmete kasutamisega M\u00fc\u00fcjalt pakkumiste saamiseks. Kliendil on igal ajal \u00f5igus esitada taotlus pakkumiste saatmise l\u00f5petamiseks ja\/v\u00f5i kontaktandmete kustutamiseks andmebaasist.
\n9.3. Kaardiandmete k\u00fcsimisel kasutatakse turvas\u00fcsteeme, mis vastavad majandus- ja kutsetegevuse valdkonnas keskmisele m\u00f5istlikule tasemele.
\n9.4. M\u00fc\u00fcja ei n\u00e4e Kliendi pangakaardi andmeid. Tehingu tegemiseks suunatakse Klient kolmandast isikust Kaardikeskuse turvalisesse keskkonda. Maksmise hetkel toimub Kliendi kaardiandmete sisestus Kliendi poolt Kaardikeskuse serveris paiknevasse andmebaasi ning andmeid s\u00e4ilitatakse samuti Kaardikeskuses paiknevas serveris. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Kaardikeskuse poolt andmete kasutamise eest.
\n9.5. Isikuandmete allikaks ning nende t\u00f6\u00f6tlemise aluseks on Kasutustingimustel kliendisuhte tekkimine e-poes tellimuse registreerimisel. Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine on lepingulise suhte tingimuseks.
\n9.6. Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed Kliendi tellimuse kohta — isikukood, perekonnanimi, eesnimi (eesnimed), t\u00e4nav, maja, korteri number, asula v\u00f5i linn, postiindeks, telefoninumber, aadress, makseviis, Kasutustingimustega n\u00f5ustumine ja m\u00fc\u00fcgipakkumiste saatmisega n\u00f5ustumine.
\n9.7. Isikuandmeid t\u00f6\u00f6tleb Vivasan Eesti O\u00dc, registrikoodiga 10819511, aadressiga Narva mnt 7B, Tallinna, Harju maakond, 10117.
\n9.8. Kliendi isikuandmeid, mis on vajalikud Toote vahendamiseks Kliendile, edastatakse veoteenust osutavale ettev\u00f5ttele. Juhul kui see on M\u00fc\u00fcgilepingu iseloomust tulenevalt vajalik edastatakse Kliendi isikuandmed Tootjale.
\n9.9. Kliendi isikuandmete kaitse on tagatud k\u00f5igi seadusest tulenevate n\u00f5uetega.
\n9.10. M\u00fc\u00fcja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid k\u00e4esolevates Kasutustingimustes m\u00e4rkimata kolmandatele isikutele.
\n9.11. M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus edastada Kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele juhul kui isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemise kohustus tuleneb seadusest.
\n9.12. Kliendil on \u00f5igus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid samuti neid muuta v\u00f5i paluda k\u00f5rvaldada oma isikuandmed M\u00fc\u00fcjalt, Tootja v\u00f5i veoteenuse osutaja registrist.
\n9.13. Klient annab M\u00fc\u00fcjale n\u00f5usoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressil tellimuse kinnitus.
\n9.14. Klient annab M\u00fc\u00fcjale n\u00f5usoleku saata reklaammaterjale ja m\u00fc\u00fcgipakkumisi tellimuse esitamisel sisestud Kliendi e-posti aadressil juhul, kui Klient on avaldanud tellimuse esitamisel soovi taolisi teateid saada (linnukesega vastavas aknas). Kliendil on \u00f5igus hiljem taoline n\u00f5usolek tagasi v\u00f5tta esitades vastavasisulise e-kirja e-postiaadressile\u00a0info@vivasan.ee<\/a>.<\/p>\nISIKUANDMETE T\u00d6\u00d6TLEMINE<\/h3>\n
\n— nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
\n— kauba kohaletoimetamise aadress;
\n— pangakonto number;
\n— kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
\n— klienditoe andmed.<\/p>\n
\nIsikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
\nOstuajaloo andmeid (ostu kuup\u00e4ev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste \u00fclevaate koostamiseks ning kliendieelistuste anal\u00fc\u00fcsimiseks
\nPangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
\nIsikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, t\u00f6\u00f6deldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid k\u00fcsimusi (klienditugi).
\nVeebipoe kasutaja IP-aadressi v\u00f5i teisi v\u00f5rguidentifikaatoreid t\u00f6\u00f6deldakse veebipoe kui info\u00fchiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.<\/p>\n
\nIsikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub kliendiga s\u00f5lmitud lepingu t\u00e4itmise eesm\u00e4rgil.
\nIsikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub juriidilise kohustuse t\u00e4itmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).<\/p>\n
\nIsikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
\nNimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
\nKui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
\nIsikuandmeid v\u00f5idakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse v\u00f5i andmemajutuse tagamiseks.<\/p>\n
\nIsikuandmeid hoitakse Zone media O\u00dc serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi v\u00f5i Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid v\u00f5idakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettev\u00f5tetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
\nJuurdep\u00e4\u00e4s isikuandmetele on veebipoe t\u00f6\u00f6tajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi k\u00fcsimusi ning osutada klienditoe teenust.
\nVeebipood rakendab asjakohaseid f\u00fc\u00fcsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku v\u00f5i ebaseadusliku h\u00e4vitamise, kaotsimineku, muutmise v\u00f5i loata juurdep\u00e4\u00e4su ja avalikustamise eest.
\nIsikuandmete edastamine veebipoe volitatud t\u00f6\u00f6tlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub veebipoe ja volitatud t\u00f6\u00f6tlejatega s\u00f5lmitud lepingute alusel. Volitatud t\u00f6\u00f6tlejaid on kohustatud tagama isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemisel asjakohased kaitsemeetmed.<\/p>\n
\nIsikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.<\/p>\n
\nKui isikundmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub kliendi n\u00f5usoleku alusel, siis on kliendil \u00f5igus n\u00f5usolek tagasi v\u00f5tta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.<\/p>\n
\nVeebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja s\u00e4ilitada raamatupidamise jaoks v\u00f5i tarbijavaidluste lahendamiseks.
\nKui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis s\u00e4ilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
\nMaksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral s\u00e4ilitatakse isikuandmed kuni n\u00f5ude t\u00e4itmiseni v\u00f5i aegumist\u00e4htaja l\u00f5puni (kolm aastat).
\nRaamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed s\u00e4ilitatakse seitse aastat.<\/p>\n
\nIsikuandmete kustutamiseks tuleb v\u00f5tta \u00fchendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning t\u00e4psustakse andmete kustutamise perioodi.
\n\u00dclekandmine<\/strong>
\nE-posti teel esitatud \u00fclekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab \u00fclekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.<\/p>\n
\nE-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava n\u00f5usoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja p\u00e4ises vastav viide v\u00f5i v\u00f5tta \u00fchendust klienditoega.
\nKui isikuandmeid t\u00f6\u00f6deldakse otseturunduse eesm\u00e4rgil (profileerimine), on kliendil \u00f5igus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise t\u00f6\u00f6tlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianal\u00fc\u00fcsi tegemise suhtes igal ajal vastuv\u00e4iteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.<\/p>\n
\nIsikuandmete t\u00f6\u00f6tlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@vivasan.ee<\/a>). J\u00e4relevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).<\/p>\n
\n10.1. Juhul kui M\u00fc\u00fcja tegevuse v\u00f5i tegevusetuse t\u00f5ttu tekib Kliendile kahju siis lasub M\u00fc\u00fcja Kliendi ees lepinguline ja\/v\u00f5i lepinguv\u00e4line vastutus vaid Toote m\u00fc\u00fcgihinna ulatuses. Juhul, kui Kliendile tekkiv kahju on suurem, on M\u00fc\u00fcja vastutus piiratud Toote m\u00fc\u00fcgihinnaga. \u00dchelgi juhul ei vastuta M\u00fc\u00fcja Kliendile tekkinud puhtmajandusliku kahju h\u00fcvitamise eest.
\n10.2. Klient kohustub kasutama E-poodi \u00fcksnes vastavalt seadusele ja headele tavadele tuginedes.
\n10.3. Klient vastutab E-poe Kasutustingimuste, seaduse v\u00f5i heade tavade vastasest kasutamisest M\u00fc\u00fcjale, teistele Klientidele, veoteenuse osutajale v\u00f5i kolmandatele isikutele tekkinud kahju eest.<\/p>\n
\n11.1 Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile\u00a0info@vivasan.ee<\/a>\u00a0v\u00f5i helistada telefonil: +372 611 6232
\n11.2 Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal v\u00f5imalik p\u00f6\u00f6rduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni p\u00e4devuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel s\u00f5lmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse l\u00e4bivaatamine komisjonis on tasuta.
\n11.3 Ostja v\u00f5ib p\u00f6\u00f6rduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.<\/p>\n
\n12.1. Kasutustingimustega tutvumine on Kliendile kohustuslik.
\n12.2. Tellimuse esitamisel m\u00e4rkides linnukesega vastavas aknas \u201eN\u00f5ustun M\u00fc\u00fcja E-poe kasutamise tingimustega\u201d, kinnitab Klient, et on tutvunud Kasutustingimustega, neist aru saanud, n\u00f5ustub Kasutustingimustega ning soovib neil tingimustel astuda M\u00fc\u00fcjaga lepingulisesse suhtesse.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"M\u00fc\u00fcgitingimused<\/h1>\r\n
1.1 E-pood on Vivasan Eesti O\u00dc poolt loodud ja hallatav internetipood, kus Vivasan Eesti O\u00dc vahendab komisjonim\u00fc\u00fcgi korras kolmandatest isikutest looduskosmeetika ja - (edaspidi: M\u00fc\u00fcja) toodete (edaspidi: Toode) m\u00fc\u00fcki Kliendile.
1.2 M\u00fc\u00fcja m\u00fc\u00fcb oma nimel ja Tootjate arvel Tooteid klientidele. E-poest ostu sooritamisel s\u00f5lmitakse m\u00fc\u00fcgileping, mille poolteks on M\u00fc\u00fcja ja Klient.<\/p>\r\n
2.1. M\u00fc\u00fcja ja Klient juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel v\u00f5la\u00f5igusseadusest, teistest Eesti Vabariigi seadustest, muudest \u00f5igusaktidest ning Kasutustingimustes kokkulepitust.
2.2. M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus mistahes ajal ja \u00fchepoolselt muuta Kasutustingimusi, teavitades sellest Klienti E-poe veebilehel www.e-vivasan.com.<\/p>\r\n
3.1. E-poes kuvatud Tooted ei ole M\u00fc\u00fcja laos \u2013 Tooted toodetakse \u00fcldjuhul Kliendi tellimuse alusel Tootjate asukohas.
3.2. E-poes kuvatud pildid (sh fotod, 3-D modelleeringud ja joonised) on illustratiivse t\u00e4hendusega ning v\u00f5ivad erineda tegelikust Tootest. Toodete kirjeldused ei pruugi olla ammendavad ja v\u00f5ivad sisaldada tahtmatuid vigu.
3.3. Toodete juurde on m\u00e4rgitud maksimaalne Toote tarneaeg (edaspidi: Tarneaeg). Tarneaja jooksul valmistab Tootja Kliendi soovitud Toote ning M\u00fc\u00fcja korraldab Toote veo Tootja asukohast Kliendi soovitud asukohta.
3.4. Kui Kliendi tellimust ei ole v\u00f5imalik t\u00e4ita Tarneaja jooksul, siis v\u00f5tab M\u00fc\u00fcja Kliendiga \u00fchendust ning pakub v\u00e4lja v\u00f5imaliku uue Tarneaja v\u00f5i makstud raha tagastamise. Kliendile tagastatakse raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast tellimuse esitamist.
3.5. Tooteid m\u00fc\u00fcakse nii f\u00fc\u00fcsilistele- kui ka juriidilistele isikutele.
3.6. Klient kinnitab, et on v\u00e4hemalt 18 aastane.
3.7. Klient valib v\u00e4lja soovitud Toote, sisestab tellimuse t\u00e4itmiseks vajalikud andmed (perekonnanimi, eesnimi, kontakttelefon, e-post, tarneaadress, postiindeks) ning tasub Toote eest internetipanga pangalingi vahendusel.
3.8. Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel t\u00f5esed andmed. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittekohase t\u00e4itmise, mittet\u00e4itmise v\u00f5i mistahes sellest tulenevate tagaj\u00e4rgede eest.
3.9. Kui Klient on saatnud e-poe kaudu tellimuse ning on tellimuse eest tasunud, siis loetakse, et M\u00fc\u00fcja ja Kliendi vahel on s\u00f5lmitud m\u00fc\u00fcgileping v\u00f5la\u00f5igusseaduse t\u00e4henduses ning arvestades Kasutustingimustes s\u00e4testatud tingimusi (edaspidi: M\u00fc\u00fcgileping).<\/p>\r\n
4.1. K\u00f5ik e-poes m\u00e4rgitud Toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad k\u00e4ibemaksu.
4.2. Toote hinnale lisandub Toote Kliendi asukohta vedamise tasu (edaspidi: Veokulu).
4.3. M\u00fc\u00fcja on \u00f5igus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui e-poes on muudetud hindu p\u00e4rast Kliendi tellimuse esitamist ja selle eest tasumist (st M\u00fc\u00fcgilepingu s\u00f5lmimist), siis kohustub M\u00fc\u00fcja tarnima Kliendile Toote tellimuse hetkel kehtinud hinnaga.<\/p>\r\n
5.1. Kaubad toimetatakse Kliendini kasutades selleks kolmandast isikust veoteenuse osutajat.
5.2. Kauba tarneaeg s\u00f5ltub Toote liigist ning tellitud Toodete mahust. Eeldatav tarneaeg on m\u00e4rgitud e-poes eraldi iga Toote kirjelduses.
5.3. K\u00f5ik veetavad Tooted on kindlustatud alates Tootja juurest vedajale \u00fcleandmisest kuni Kliendile \u00fcleandmise hetkeni.
5.4. Kindlustusjuhtumi saabumisel parandab M\u00fc\u00fcja Tooted v\u00f5i parandamise v\u00f5imatuse korral asendab uutega. Kindlustusjuhtumiga seonduvat viivitust ei loeta M\u00fc\u00fcja lepingurikkumiseks, eeldusel, et parandatud v\u00f5i asendatud Toode j\u00f5uab Kliendini M\u00fc\u00fcgilepinguj\u00e4rgse t\u00e4htaja jooksul, mis hakkab kulgema kindlustusjuhtumi aset leidmise hetkest.
5.5. Samuti ei loeta M\u00fc\u00fcja lepingurikkumiseks tarneaja \u00fcletamist juhul, kui M\u00fc\u00fcja viivituse on tinginud kolmandate isikute viivitus (sealhulgas Tootjad v\u00f5i veoteenuse osutaja).
5.6. Tellitud Toote \u00fcleandmine toimub vaid tellimuses m\u00e4rgitud Kliendile v\u00f5i tema esindajale isikut t\u00f5endava dokumendi esitamisel. Kolmandatele isikutele Toote \u00fcleandmine toimub ainult eelneval kokkuleppel Kliendiga.<\/p>\r\n
6.1. Vastavalt v\u00f5la\u00f5igusseadusele v\u00f5ib Klient, kes on v\u00f5la\u00f5igusseaduse \u00a7 1 lg 5 m\u00f5ttes tarbija, sidevahendi abil s\u00f5lmitud m\u00fc\u00fcgilepingust taganeda p\u00f5hjust avaldamata 14 p\u00e4eva jooksul. e-poes s\u00f5lmitud lepingutele kehtib vastav 14-p\u00e4evane taganemis\u00f5igus. Taganemis\u00f5iguse teostamise t\u00e4htaeg algab p\u00e4evast, mil Tooted on Kliendile k\u00e4ttetoimetatud.
6.2. Toote tagastamiseks tuleb esitada taganemisteade e-posti aadressile\u00a0info@e-vivasan.com<\/a>.
Tagastusvormi leiate sellelt lingilt.<\/a>
6.3. M\u00fc\u00fcgilepingust taganemisel peab Klient ostetud Toote viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 p\u00e4eva jooksul p\u00e4rast M\u00fc\u00fcgilepingust taganemisest teatamist oma kulul tagastama Tootjale.
6.4. Tagastatav Toode peab olema puuduseta, t\u00e4iskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.
6.5. Kui tagastamisele kuuluv Toode ei vastanud Kliendi tellimusele, ei pea Klient tagastamise kulusid kandma.
6.6. M\u00fc\u00fcja tagastab taganemisavalduse k\u00e4ttesaamisel Kliendile viivitamata, kuid hiljemalt 14 p\u00e4eva m\u00f6\u00f6dumisel k\u00f5ik M\u00fc\u00fcgilepingu alusel saadud tasud, seahulgas Veokulu.
6.7. M\u00fc\u00fcja v\u00f5ib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni Klient on tagastanud Toote v\u00f5i esitanud t\u00f5endi, et ta on selle tagasi saatnud.
6.8. M\u00fc\u00fcgihind kantakse \u00fcle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine M\u00fc\u00fcjale.
6.9. Juhul, kui p\u00e4rast Toote tagastamist ilmneb, et Toode ei vasta punktis nimetatud tingimustele, siis Toote m\u00fc\u00fcgihinda Kliendile ei tagastata ning tagastatud Toode j\u00e4\u00e4b Tootja juurde hoiule kuni selle Kliendile tagastamiseni. Sellisel juhul korraldab Klient ise Toote tagastamise veo. Hoiustamise v\u00f5i Kliendile Toote tagastamisega seotud kulud katab Klient.
6.10. Punktis Vastavalt v\u00f5la\u00f5igusseadusele v\u00f5ib Klient, kes on v\u00f5la\u00f5igusseaduse \u00a7 1 lg 5 m\u00f5ttes tarbija, sidevahendi abil s\u00f5lmitud m\u00fc\u00fcgilepingust taganeda p\u00f5hjust avaldamata 14 p\u00e4eva jooksul. E-poes s\u00f5lmitud lepingutele kehtib vastav 14-p\u00e4evane taganemis\u00f5igus. Taganemis\u00f5iguse teostamise t\u00e4htaeg algab p\u00e4evast, mil Tooted on Kliendile k\u00e4ttetoimetatud. s\u00e4testatud taganemis\u00f5igus ei kehti Toodete osas, mis on valmistatud Kliendi eritellimusel. Toode on valmistatud eritellimusel, kui Kliendil on Tellimust esitades v\u00f5imalik m\u00e4\u00e4rata Toote olulisi omadusi \u2013 toote v\u00e4rv, m\u00f5\u00f5dud, materjal v\u00f5i muu Toote f\u00fc\u00fcsiline parameeter. Eritellimusel valmistatavate Toodete kuulutuse juures on vastav m\u00e4rge.<\/p>\r\n
7.1. Vastavalt v\u00f5la\u00f5igusseaduses s\u00e4testatule vastutab M\u00fc\u00fcja Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul Toote \u00fcleandmisest Kliendile. E-poest ostetud Toodetele kehtib seega 2-aastane kaebuse esitamise t\u00e4htaeg.
7.2. Kaebuse v\u00f5ib esitada Toote konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivigade kohta.
7.3. Kaebuse esitamise t\u00e4htaeg hakkab kulgema alates Toote \u00fcleandmisest Kliendile.
7.4. Kaebuse esitamise aluseks on Toote m\u00fc\u00fcgiarve.
7.5. Kaebus tuleb esitada e-posti aadressile\u00a0info@e-vivasan.com<\/a>.
7.6. Kaebus tuleb esitada eesti keeles ja koos v\u00f5imalikult arusaadava kirjeldusega Tootel esineva puuduse (puuduste) kohta.
7.7. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Toote puuduste eest:
7.7.1. mis on p\u00f5hjustatud Toote juhuslikust v\u00f5i tahtlikust vigastamisest Kliendi poolt;
7.7.2. mis on p\u00f5hjustatud Toote kasutusjuhendi eiramisest;
7.7.3. juhul, kui Toote detailidel on seerianumbrid, kontrollkleebised v\u00f5i muud garantiit\u00f5kendid rikutud, vahetatud v\u00f5i eemaldatud.
7.8. M\u00fc\u00fcja ei vastuta puuduste k\u00f5rvaldamata j\u00e4tmise eest, kui puudus ei ilmnenud parandamise k\u00e4igus v\u00f5i kui Klient ei teavitanud selle esinemisest Toote parandusse toomise hetkeks.
7.9. Kui parandusse toodud Toodet ei ole kasutatud vastavalt Toote kasutusjuhendile, siis kaebuse esitamise \u00f5igus Tootele ei laiene. Sellisel juhul koostatakse Kliendile koost\u00f6\u00f6s Tootjaga hinnapakkumine Toote parandamiseks v\u00f5i asendamiseks tasulises korras. Hinnapakkumisest loobumise korral on Klient kohustatud tasuma k\u00e4sitlustasu Toote vea tuvastamise ja veo korraldamise eest. S\u00f5ltuvalt Tootest j\u00e4\u00e4b k\u00e4sitlustasu vahemikku 50 kuni 150 eurot.
7.10. Kaebus ei kuulu lahendamisele ka juhul, kui M\u00fc\u00fcja t\u00f5estab, et Tootel esinevad puudused on tekkinud muul viisil Kliendi s\u00fc\u00fcl. Toote parandamine toimub taolisel juhul punktis Kui parandusse toodud Toodet ei ole kasutatud vastavalt Toote kasutusjuhendile, siis kaebuse esitamise \u00f5igus Tootele ei laiene. Sellisel juhul koostatakse Kliendile koost\u00f6\u00f6s Tootjaga hinnapakkumine Toote parandamiseks v\u00f5i asendamiseks tasulises korras. Hinnapakkumisest loobumise korral on Klient kohustatud tasuma k\u00e4sitlustasu Toote vea tuvastamise ja veo korraldamise eest. S\u00f5ltuvalt Tootest j\u00e4\u00e4b k\u00e4sitlustasu vahemikku 50 kuni 150 eurot. v\u00e4ljatoodud tingimustel.
7.11. Eriarvamuste korral on M\u00fc\u00fcja kohustatud Tootel esineva puuduse tekkep\u00f5hjuste v\u00e4ljaselgitamiseks tegema ekspertiisi (M\u00fc\u00fcja valitud ekspert) kuue kuu jooksul alates Toote Kliendile \u00fcleandmise kuup\u00e4evast. Kui ekspertiisi tulemusena selgub, et puudus on tingitud Kliendi s\u00fc\u00fcst ja Klient ei n\u00f5ustu sellega, siis on Kliendil \u00f5igus n\u00f5uda s\u00f5ltumatu ekspertiisi (Kliendi poolt heaks kiidetud ekspert) teostamist. Kui s\u00f5ltumatu ekspertiisi tulemus t\u00f5estab, et puudus on tekkinud Kliendi s\u00fc\u00fcl, siis h\u00fcvitab ekspertiisi kulud Klient.
7.12. Kui Klient esitab Toote kohta kaebuse p\u00e4rast kuue kuu m\u00f6\u00f6dumist Toote Kliendile \u00fcleandmise kuup\u00e4evast ja ekspertiisi k\u00e4igus selgub, et Toode on puuduseta, siis kannab k\u00f5ik kaebusega Kliendile ja Vivasan tekkinud kulud Klient.
7.13. Kui kaebuse aluseks oleva Toote parandamine osutub v\u00f5imatuks v\u00f5i selle tootmine on l\u00f5petatud, siis Kliendi n\u00f5usolekul asendatakse Toode samav\u00e4\u00e4rse Tootega.<\/p>\r\n
8.1. Lisaks \u00fclal kirjeldatud v\u00f5la\u00f5igusseadusest tulenevale kaebuse esitamise \u00f5igusele vahendab M\u00fc\u00fcja Toodetele Tootja garantiid. Garantii annab Kliendile garantiit\u00e4htajal \u00f5iguse n\u00f5uda Toote tasuta parandamist v\u00f5i asendamist. Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.
8.2. Garantii katab toote konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivigade paranduskulud.
8.3. Garantiiaeg hakkab kehtima alates asja \u00fcleandmisest Kliendile ja kehtib kuni Tootja poolt m\u00e4\u00e4ratud t\u00e4htajani.
8.4. Toodete osas kehtivad e-poes Toodete kirjelduses s\u00e4testatud Garantii tingimused ja t\u00e4htajad.
8.5. Garantii ei laiene:
8.5.1. puudustele, mis on p\u00f5hjustatud Toote juhuslikust v\u00f5i tahtlikust vigastamisest Kliendi poolt;
8.5.2. puudustele, mis on p\u00f5hjustatud Toote kasutusjuhendi eiramisest;
8.5.3. puudustele, mille on p\u00f5hjustanud Toote kasutamine selleks mitte etten\u00e4htud keskkonnatingimustes;
8.5.4. Toodetele ja detailidele, mille seerianumbrid, kontrollkleebised v\u00f5i markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud v\u00f5i eemaldatud.
8.6. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Toote puuduste k\u00f5rvaldamata j\u00e4tmise eest juhul, kui puudus ei ilmnenud parandamise k\u00e4igus ning selle esinemist Toote parandusse toomisel ei ole registreeritud.
8.7. Tootja poolt Tootele antud Garantii kehtivuse v\u00e4ltel v\u00f5ib Klient esitada M\u00fc\u00fcjale kaebuse Toote sihtotstarbelist kasutamist v\u00f5i s\u00e4ilitamist takistavate asjaolude kohta, mis on p\u00f5hjustatud Toote kvaliteedi puudustest. Kliendi kaebuse lahendamine toimub vastavalt kehtivatele \u00f5igusaktidele.
8.8. Kaebus tuleb esitada eesti keeles ja v\u00f5imalikult arusaadavalt kirjeldatud Tootel esineva puuduse kohta.
8.9. Kliendi kaebus ei kuulu lahendamisele, kui M\u00fc\u00fcja v\u00f5i Tootja t\u00f5estab, et Toote puudused on tekkinud Kliendi s\u00fc\u00fcl.
8.10. M\u00fc\u00fcja on kohustatud Tootel esineva puuduse tekkep\u00f5hjuste v\u00e4ljaselgitamiseks Kliendi n\u00f5udmisel tegema ekspertiisi v\u00f5i vajadusel tellima s\u00f5ltumatu ekspertiisi \u2013 \u00fcldjuhul teostab ekspertiisi Tootja v\u00f5i Tootja poolt valitud ekspert. Kui ekspertiisis selgub, et Toode on korras v\u00f5i puudus ei kuulu garantii alla, siis maksab ekspertiisikulud Klient.
8.11. P\u00f5hjuseta garantiiparandusse toodud Toodetega seoses (sealhulgas juhtudel kui puudus ei ole p\u00f5hjustatud Tootja poolt v\u00f5i on rikutud Toote garantiitingimusi) tekkinud kulud tasub Klient.
8.12. Sellisel juhul on M\u00fc\u00fcjal \u00f5igus esitada Kliendile arve M\u00fc\u00fcja v\u00f5i Tootja poolt seni teostatud t\u00f6\u00f6de kohta vastavalt t\u00f6\u00f6 teostaja kehtivale hinnakirjale.
8.13. Kui Toote parandamine osutub v\u00f5imatuks v\u00f5i selle tootmine on l\u00f5petatud, j\u00e4tab M\u00fc\u00fcja endale \u00f5iguse (Kliendi n\u00f5usolekul) asendada Toode samav\u00e4\u00e4rsega.
8.14. Garantii kehtivuse ajal asendatud Tootele antakse algse garantiiga sama kestusega uus garantii.
8.15. Toote parandamise puhul garantiit\u00e4htajal pikeneb garantii parandamise aja kestuse v\u00f5rra.
8.16. Garantii ei v\u00e4lista ega piira Kliendi \u00f5igust kasutada muid seadusest v\u00f5i lepingust tulenevaid \u00f5iguskaitsevahendeid.<\/p>\r\n
9.1. Klient annab k\u00e4esolevaga M\u00fc\u00fcjale n\u00f5usoleku enda isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemiseks.
9.2. Tellimuse esitamisel Kliendi poolt sisestatud M\u00fc\u00fcjale teatavaks saanud Kliendi isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning neid kasutatakse M\u00fc\u00fcgilepingu t\u00e4itmiseks ja Toodete pakkumiseks Kliendile. Klient n\u00f5ustub oma kontaktandmete kasutamisega M\u00fc\u00fcjalt pakkumiste saamiseks. Kliendil on igal ajal \u00f5igus esitada taotlus pakkumiste saatmise l\u00f5petamiseks ja\/v\u00f5i kontaktandmete kustutamiseks andmebaasist.
9.3. Kaardiandmete k\u00fcsimisel kasutatakse turvas\u00fcsteeme, mis vastavad majandus- ja kutsetegevuse valdkonnas keskmisele m\u00f5istlikule tasemele.
9.4. M\u00fc\u00fcja ei n\u00e4e Kliendi pangakaardi andmeid. Tehingu tegemiseks suunatakse Klient kolmandast isikust Kaardikeskuse turvalisesse keskkonda. Maksmise hetkel toimub Kliendi kaardiandmete sisestus Kliendi poolt Kaardikeskuse serveris paiknevasse andmebaasi ning andmeid s\u00e4ilitatakse samuti Kaardikeskuses paiknevas serveris. M\u00fc\u00fcja ei vastuta Kaardikeskuse poolt andmete kasutamise eest.
9.5. Isikuandmete allikaks ning nende t\u00f6\u00f6tlemise aluseks on Kasutustingimustel kliendisuhte tekkimine e-poes tellimuse registreerimisel. Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine on lepingulise suhte tingimuseks.
9.6. Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed Kliendi tellimuse kohta - isikukood, perekonnanimi, eesnimi (eesnimed), t\u00e4nav, maja, korteri number, asula v\u00f5i linn, postiindeks, telefoninumber, aadress, makseviis, Kasutustingimustega n\u00f5ustumine ja m\u00fc\u00fcgipakkumiste saatmisega n\u00f5ustumine.
9.7. Isikuandmeid t\u00f6\u00f6tleb Vivasan Eesti O\u00dc, registrikoodiga 10819511, aadressiga Narva mnt 7B, Tallinna, Harju maakond, 10117.
9.8. Kliendi isikuandmeid, mis on vajalikud Toote vahendamiseks Kliendile, edastatakse veoteenust osutavale ettev\u00f5ttele. Juhul kui see on M\u00fc\u00fcgilepingu iseloomust tulenevalt vajalik edastatakse Kliendi isikuandmed Tootjale.
9.9. Kliendi isikuandmete kaitse on tagatud k\u00f5igi seadusest tulenevate n\u00f5uetega.
9.10. M\u00fc\u00fcja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid k\u00e4esolevates Kasutustingimustes m\u00e4rkimata kolmandatele isikutele.
9.11. M\u00fc\u00fcjal on \u00f5igus edastada Kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele juhul kui isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemise kohustus tuleneb seadusest.
9.12. Kliendil on \u00f5igus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid samuti neid muuta v\u00f5i paluda k\u00f5rvaldada oma isikuandmed M\u00fc\u00fcjalt, Tootja v\u00f5i veoteenuse osutaja registrist.
9.13. Klient annab M\u00fc\u00fcjale n\u00f5usoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressil tellimuse kinnitus.
9.14. Klient annab M\u00fc\u00fcjale n\u00f5usoleku saata reklaammaterjale ja m\u00fc\u00fcgipakkumisi tellimuse esitamisel sisestud Kliendi e-posti aadressil juhul, kui Klient on avaldanud tellimuse esitamisel soovi taolisi teateid saada (linnukesega vastavas aknas). Kliendil on \u00f5igus hiljem taoline n\u00f5usolek tagasi v\u00f5tta esitades vastavasisulise e-kirja e-postiaadressile\u00a0info@e-vivasan.com<\/a>.<\/p>\r\nISIKUANDMETE T\u00d6\u00d6TLEMINE<\/h3>\r\n
- nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
- kauba kohaletoimetamise aadress;
- pangakonto number;
- kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe andmed.<\/p>\r\n
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuup\u00e4ev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste \u00fclevaate koostamiseks ning kliendieelistuste anal\u00fc\u00fcsimiseks
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, t\u00f6\u00f6deldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid k\u00fcsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi v\u00f5i teisi v\u00f5rguidentifikaatoreid t\u00f6\u00f6deldakse veebipoe kui info\u00fchiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.<\/p>\r\n
Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub kliendiga s\u00f5lmitud lepingu t\u00e4itmise eesm\u00e4rgil.
Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub juriidilise kohustuse t\u00e4itmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).<\/p>\r\n
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Isikuandmeid v\u00f5idakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse v\u00f5i andmemajutuse tagamiseks.<\/p>\r\n
Isikuandmeid hoitakse Zone media O\u00dc serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi v\u00f5i Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid v\u00f5idakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettev\u00f5tetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
Juurdep\u00e4\u00e4s isikuandmetele on veebipoe t\u00f6\u00f6tajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi k\u00fcsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid f\u00fc\u00fcsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku v\u00f5i ebaseadusliku h\u00e4vitamise, kaotsimineku, muutmise v\u00f5i loata juurdep\u00e4\u00e4su ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud t\u00f6\u00f6tlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub veebipoe ja volitatud t\u00f6\u00f6tlejatega s\u00f5lmitud lepingute alusel. Volitatud t\u00f6\u00f6tlejaid on kohustatud tagama isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemisel asjakohased kaitsemeetmed.<\/p>\r\n
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.<\/p>\r\n
Kui isikundmete t\u00f6\u00f6tlemine toimub kliendi n\u00f5usoleku alusel, siis on kliendil \u00f5igus n\u00f5usolek tagasi v\u00f5tta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.<\/p>\r\n
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja s\u00e4ilitada raamatupidamise jaoks v\u00f5i tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis s\u00e4ilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral s\u00e4ilitatakse isikuandmed kuni n\u00f5ude t\u00e4itmiseni v\u00f5i aegumist\u00e4htaja l\u00f5puni (kolm aastat).
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed s\u00e4ilitatakse seitse aastat.<\/p>\r\n
Isikuandmete kustutamiseks tuleb v\u00f5tta \u00fchendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning t\u00e4psustakse andmete kustutamise perioodi.
\u00dclekandmine<\/strong>
E-posti teel esitatud \u00fclekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab \u00fclekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.<\/p>\r\n
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava n\u00f5usoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja p\u00e4ises vastav viide v\u00f5i v\u00f5tta \u00fchendust klienditoega.
Kui isikuandmeid t\u00f6\u00f6deldakse otseturunduse eesm\u00e4rgil (profileerimine), on kliendil \u00f5igus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise t\u00f6\u00f6tlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianal\u00fc\u00fcsi tegemise suhtes igal ajal vastuv\u00e4iteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.<\/p>\r\n
Isikuandmete t\u00f6\u00f6tlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@e-vivasan.com<\/a>). J\u00e4relevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).<\/p>\r\n
10.1. Juhul kui M\u00fc\u00fcja tegevuse v\u00f5i tegevusetuse t\u00f5ttu tekib Kliendile kahju siis lasub M\u00fc\u00fcja Kliendi ees lepinguline ja\/v\u00f5i lepinguv\u00e4line vastutus vaid Toote m\u00fc\u00fcgihinna ulatuses. Juhul, kui Kliendile tekkiv kahju on suurem, on M\u00fc\u00fcja vastutus piiratud Toote m\u00fc\u00fcgihinnaga. \u00dchelgi juhul ei vastuta M\u00fc\u00fcja Kliendile tekkinud puhtmajandusliku kahju h\u00fcvitamise eest.
10.2. Klient kohustub kasutama E-poodi \u00fcksnes vastavalt seadusele ja headele tavadele tuginedes.
10.3. Klient vastutab E-poe Kasutustingimuste, seaduse v\u00f5i heade tavade vastasest kasutamisest M\u00fc\u00fcjale, teistele Klientidele, veoteenuse osutajale v\u00f5i kolmandatele isikutele tekkinud kahju eest.<\/p>\r\n